Foire aux questions durant le COVID-19

Foire aux questions durant le COVID-19

FAQ

Dernière mise à jour effectuée le 02/09/2020.
Cliquez sur les sujets qui vous intéressent pour vous diriger directement aux informations.


Quelles sont les mesures à respecter lors de ma visite au Centre des sports en lien avec la situation de la COVID-19 ? ​
Est-ce qu'il y aura une session d'automne 2020 ?
Est-ce que je serai remboursé pour mes cours de la session d'hiver 2020 ?
Que va-t-il arriver avec mon abonnement ?
Quand aurais-je accès aux secteurs de chasse et de pêche ?
Quand aurais-je accès aux champs de tir ?
Quels sont les prochains événements à venir ?
Puis-je avoir accès au stationnement des véhicules récréatifs ?
Puis-je jouer au tennis ?
Puis-je jouer au badminton / squash?
Est-ce que la piscine intérieure est ouverte?
Je suis militaire et dois compléter mon formulaire "Out" pour le Plan Sport Loisirs (PSL) ; que dois-je faire  ?
Si j'ai des questions qui concernent un sujet précis, qui dois-je contacter ?
 
 

Dernières mises à jour pour le Service des loisirs communautaires Valcartier - Foire aux questions
 

Quelles sont les mesures à respecter lors de ma visite au Centre des sports en lien avec la situation de la COVID-19 ? 
Le Service des loisirs Valcartier mettra en application les mesures demandées par la Direction de la santé publique et les diverses associations sportives. Visitez la page mesure covid et la page Centre des sports pour plus d'informations.

Est-ce qu'il y aura une session d'automne 2020 ?
Nous sommes très heureux d'avoir la chance de vous accueillir à nouveau dans nos installations.  La situation actuelle nous a demandé d'adapter nos mesures en fonction des normes de la Direction de la Santé publique et des différentes associations afin de nous permettre de vous offrir un environnement de loisirs et d'entraînement sécuritaire.  Nous comptons sur votre collaboration et sommes très reconnaissants de votre compréhension  face à ces mesures. Pour consulter la programmation d'automne 2020, cliquez ici.

 

 Est-ce que je serai remboursé pour mes cours de la session d'hiver 2020 ?
Oui. Afin d'accéler le processus, nous vous demanderons de remplir le formulaire suivant.

 Que va-t-il arriver avec mon abonnement ?
Vous obtiendrez une remboursement pour cette période de la manière suivante :
   - Abonnement à taux fixe (6 ou 12 mois) : Prolongement de votre abonnement pour la durée équivalente à la fermeture.
   - Abonnement continue (délégation de solde) : votre premier paiement sera en octobre et non en septembre pour compenser votre paiement d'avril.

Quand aurais-je accès aux secteurs de chasse et de pêche ?
Chasse : Nous sommes en attente de l'approbation finale pour le reprise de l'activité.
Pêche : Veuillez noter que la saison de pêche 2020 est annulée.
Plus de détails : Club de chasse et pêche de Valcartier

Quand aurais-je accès aux champs de tir ?
Pour connaitre les activités du CTRV, consultez leur page.

Quels sont les prochains événements à venir 
Tous nos événements sont annulés jusqu'en janvier 2021.

Puis-je avoir accès au stationnement des véhicules récréatifs ? 
Oui, le stationnement sera ouvert pendant des périodes précises sous supervision d'un employé. Vous pourrez alors y avoir accès librement pour vérifier l'état de votre véhicule, mais devez prendre rendez-vous si vous voulez le sortir. Les clés du stationnement VR ne seront pas accessibles tant que nos installations seront fermées.
   - Pour le suivi des informations générales, cliquez ICI.  

Puis-je jouer au tennis ?
Oui, nos terrains de tennis extérieurs (près de la piscine extérieure) sont disponibles sur la base de : premier arrivé, premier servi. Les joueurs doivent respecter les consignes écrites sur l'affichage qui correspondent aux recommandations de la santé publique.

Puis-je jouer au badminton / squash​?
Oui, des terrains sont disponibles sur réservation dès le 14 septembre 2020. Les joueurs doivent respecter les consignes écrites sur l'affichage qui correspondent aux recommandations de la santé publique.

Est-ce que la piscine intérieure est ouverte​ ?
Non, la piscine sera ouverte vers la mi-octobre.

Je suis militaire et dois je compléter mon formulaire "Out" avant de quitter la Base Valcartier ; que dois-je faire  ?
Vous devez cliquer ici pour remplir notre formulaire ou présentez-vous au centre des sports.

Quelles sont les ressources auxquelles j'ai accès ? 
Pour nous suivre : https://www.facebook.com/loisirsvalcartier/

Si j'ai des questions qui concernent un sujet précis, qui dois-je contacter ?
Pour toute question, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à l'adresse courriel suivante: loisirsvalcartier@sbmfc.com